Bảo hiểm du lịch là gì? Những điều cần biết về bảo hiểm du lịch trong nước và quốc tế

Khi chuẩn bị cho một chuyến đi xa, bên cạnh vé máy bay hay lịch trình, bảo hiểm du lịch là yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ quên. Dù bạn lựa chọn đi du lịch trong nước hay khám phá thế giới qua các chuyến đi du lịch quốc tế, việc sở hữu bảo hiểm du lịch quốc tế hoặc nội địa sẽ giúp bạn an tâm hơn trước những rủi ro bất ngờ như tai nạn, ốm đau, thất lạc hành lý, hủy chuyến. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích, thủ tục, cũng như cách lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp cho hành trình của mình.

1. Khái niệm bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm du lịch là loại hình bảo hiểm dành cho cá nhân hoặc nhóm người tham gia các chuyến du lịch, nhằm bảo vệ họ trước các rủi ro và tổn thất phát sinh trong suốt hành trình. Các rủi ro này có thể bao gồm tai nạn cá nhân, ốm đau, chi phí y tế, mất mát hành lý, hủy chuyến, và các sự cố khác xảy ra trong chuyến đi

* Phân loại bảo hiểm du lịch:

·       Bảo hiểm du lịch trong nước: Áp dụng cho người Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam khi đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

·       Bảo hiểm du lịch quốc tế: Dành cho khách du lịch đi ra nước ngoài, bảo vệ trước các rủi ro phát sinh ở nước ngoài như chi phí y tế, tai nạn, hủy chuyến, mất hành lý, trợ giúp pháp lý, hồi hương y tế

* Vai trò và mục đích của bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm du lịch giúp bảo vệ tài chính và sức khỏe khách hàng trước các rủi ro không lường trước được trong chuyến đi, giảm thiểu thiệt hại về chi phí y tế, tai nạn, mất mát tài sản và các sự cố khác. Đồng thời, bảo hiểm tạo sự an tâm, thoải mái cho khách khi tham gia du lịch, giúp xử lý nhanh các tình huống phát sinh, đặc biệt là khi ở nước ngoài

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm

2. Bảo hiểm du lịch trong nước.

2.1. Đối tượng áp dụng

Người Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam khi đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam đều có thể tham gia bảo hiểm du lịch trong nước.

2.2. Phạm vi bảo hiểm

·       Tai nạn cá nhân, thương tật thân thể do tai nạn.

·       Ốm đau, bệnh tật bất ngờ trong thời hạn bảo hiểm.

·       Chi phí y tế điều trị, vận chuyển y tế cấp cứu.

·       Hồi hương thi hài trong trường hợp tử vong.

·       Mất mát tài sản cá nhân, hành lý trong chuyến đi.

·       Các quyền lợi khác tùy theo gói bảo hiểm.

2.3. Quy trình tham gia và quyền lợi khách hàng

·       Khách hàng đăng ký mua bảo hiểm qua đại lý hoặc trực tuyến.

·       Cung cấp thông tin cá nhân, lịch trình chuyến đi.

·       Thanh toán phí và nhận giấy chứng nhận bảo hiểm.

·       Khi xảy ra sự cố, khách liên hệ công ty bảo hiểm để được hỗ trợ và bồi thường theo hợp đồng.

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm

3. Bảo hiểm du lịch quốc tế

3.1. Đối tượng áp dụng

Khách du lịch Việt Nam hoặc người nước ngoài đi ra nước ngoài tham gia bảo hiểm du lịch quốc tế.

3.2. Phạm vi bảo hiểm

·       Chi phí y tế khẩn cấp, nhập viện, điều trị tại nước ngoài.

·       Tai nạn cá nhân, thương tật hoặc tử vong do tai nạn.

·       Hủy chuyến, gián đoạn chuyến đi.

·       Mất hoặc hư hỏng hành lý, tài sản cá nhân.

·       Trợ giúp pháp lý, hồi hương y tế hoặc thi hài.

·       Các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp khác.

·       Các công ty bảo hiểm uy tín

3.3. Thời hạn bảo hiểm, phạm vi lãnh thổ và điều kiện tham gia

·       Thời hạn bảo hiểm thường theo chuyến đi hoặc theo năm.

·       Phạm vi lãnh thổ bao gồm toàn cầu hoặc khu vực cụ thể tùy gói.

·       Điều kiện tham gia thường yêu cầu sức khỏe phù hợp và tuân thủ quy định của công ty bảo hiểm.

4. Lợi ích của bảo hiểm du lịch

·       Bảo vệ tài chính: Giúp khách hàng tránh thiệt hại lớn về chi phí y tế, tai nạn, mất hành lý.

·       Hỗ trợ y tế và hồi hương: Chi trả chi phí điều trị và hỗ trợ hồi hương khi cần thiết.

·       Tăng sự an tâm: Giúp khách du lịch thoải mái, tự tin khám phá mà không lo ngại rủi ro.

·       Xử lý sự cố nhanh: Công ty bảo hiểm hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh kịp thời, giảm thiểu phiền toái.

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm

5. Kinh nghiệm lựa chọn và mua bảo hiểm du lịch

Khi quyết định mua bảo hiểm du lịch, việc lựa chọn một gói bảo hiểm phù hợp, uy tín và đảm bảo quyền lợi là rất quan trọng để chuyến đi được an toàn và thuận lợi. Dưới đây là những kinh nghiệm quý báu được tổng hợp từ các chuyên gia và nhà cung cấp bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam:

5.1. Xác định rõ nhu cầu và mục đích chuyến đi

Phân biệt loại bảo hiểm cần mua:

·       Nếu đi du lịch trong nước, bạn chỉ cần mua bảo hiểm du lịch trong nước với các quyền lợi phù hợp.

·       Nếu đi nước ngoài, đặc biệt là các quốc gia có yêu cầu visa như khối Schengen, bạn bắt buộc phải mua bảo hiểm du lịch quốc tế với mức chi trả y tế tối thiểu theo quy định.

Xác định thời gian và điểm đến:

Thời gian chuyến đi càng dài, rủi ro càng cao nên cần chọn gói bảo hiểm có thời hạn phù hợp. Điểm đến cũng ảnh hưởng đến phạm vi bảo hiểm và mức phí (ví dụ: đi các nước phát triển thường có chi phí y tế cao hơn).

Xem xét các hoạt động dự kiến:

Nếu bạn tham gia các hoạt động mạo hiểm như leo núi, lặn biển, thể thao vận động mạnh thì cần chọn gói bảo hiểm có bao gồm các rủi ro này.

5.2. So sánh các gói bảo hiểm về quyền lợi và chi phí

Đọc kỹ quyền lợi bảo hiểm:

Các quyền lợi quan trọng cần có gồm: chi phí y tế khẩn cấp, tai nạn cá nhân, hủy chuyến, mất hành lý, trợ giúp y tế khẩn cấp, hồi hương y tế, trách nhiệm pháp lý…

Chú ý các điều khoản loại trừ:

Đây là những trường hợp bảo hiểm không chi trả, ví dụ như bệnh lý sẵn có, hành vi phạm pháp, các hoạt động nguy hiểm không được bảo hiểm…

So sánh mức phí và mức bồi thường:

Mức phí hợp lý thường dao động từ 4-10% tổng chi phí chuyến đi. Bạn nên cân nhắc chọn gói bảo hiểm có mức phí phù hợp với ngân sách nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi tối ưu.

Xem xét các dịch vụ hỗ trợ khách hàng:

Công ty bảo hiểm uy tín thường có tổng đài hỗ trợ 24/7, dịch vụ bồi thường nhanh chóng và minh bạch

5.3. Lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín

·       Chọn các công ty bảo hiểm có thương hiệu, kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bảo hiểm du lịch như Bảo Việt, Pacific Cross, BIC, Bảo Minh, MIC...

·       Đánh giá dựa trên phản hồi của khách hàng, mức độ hỗ trợ khi xảy ra sự cố và phạm vi dịch vụ toàn cầu (đặc biệt với bảo hiểm quốc tế).

·       Ưu tiên các công ty có mạng lưới đối tác y tế rộng khắp và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

5.4. Đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm

·       Trước khi ký hợp đồng, bạn cần đọc kỹ toàn bộ điều khoản, quyền lợi, nghĩa vụ và các trường hợp loại trừ.

·       Hiểu rõ các thủ tục yêu cầu bồi thường, thời gian chờ và các giấy tờ cần thiết khi xảy ra sự cố.

·       Nếu có điểm nào chưa rõ, nên hỏi tư vấn viên hoặc đại lý bảo hiểm để được giải thích chi tiết.

5.5. Mua bảo hiểm sớm trước khi khởi hành

·       Nên mua bảo hiểm ngay khi đã xác định được lịch trình chuyến đi để được bảo vệ toàn diện trong suốt hành trình.

·       Tránh mua bảo hiểm sát ngày khởi hành hoặc khi đã xảy ra sự cố vì có thể bị từ chối bồi thường.

5.6. Chia sẻ kế hoạch chuyến đi với tư vấn viên

·       Khi mua bảo hiểm, hãy cung cấp đầy đủ thông tin về lịch trình, điểm đến, các hoạt động dự kiến và tình trạng sức khỏe cá nhân để được tư vấn gói bảo hiểm phù hợp nhất.

·       Tư vấn viên chuyên nghiệp sẽ giúp bạn lựa chọn gói bảo hiểm tối ưu, tránh mua thừa hoặc thiếu quyền lợi.

5.7. Lựa chọn hình thức bảo hiểm phù hợp

·       Bảo hiểm theo chuyến: Phù hợp với những chuyến đi ngắn hạn, chi phí tính theo thời gian chuyến đi.

·       Bảo hiểm theo năm: Thích hợp với người thường xuyên đi du lịch hoặc công tác nước ngoài nhiều lần trong năm, giúp tiết kiệm chi phí và bảo vệ toàn diện hơn.

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm

6. Quy trình tham gia bảo hiểm du lịch

Việc tham gia bảo hiểm du lịch ngày nay rất thuận tiện, đặc biệt với sự phát triển của công nghệ thông tin, khách hàng có thể đăng ký mua bảo hiểm trực tuyến nhanh chóng, dễ dàng mà không cần đến trực tiếp các đại lý hay văn phòng công ty bảo hiểm.

Bước 1: Lựa chọn nhà cung cấp và nền tảng mua bảo hiểm

• Trước tiên, bạn cần chọn công ty bảo hiểm uy tín có cung cấp sản phẩm bảo hiểm du lịch phù hợp với nhu cầu, ví dụ như Bảo Việt, Pacific Cross, PVI, Liberty, MIC...
• Bạn có thể mua bảo hiểm qua các kênh:

- Website chính thức của công ty bảo hiểm.

- Ứng dụng di động hoặc cổng dịch vụ trực tuyến.

- Đại lý, tổng đài tư vấn hoặc các nền tảng thương mại điện tử liên kết.

Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân và hành trình du lịch

• Bạn cần nhập đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (đối với bảo hiểm quốc tế).
• Cung cấp chi tiết lịch trình chuyến đi:

- Loại bảo hiểm (du lịch trong nước hay quốc tế).

- Thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến đi.

- Điểm đến (đặc biệt với bảo hiểm quốc tế).

Bước 3: Chọn gói bảo hiểm phù hợp

• Sau khi nhập thông tin, hệ thống sẽ hiển thị các gói bảo hiểm khác nhau với mức phí và quyền lợi tương ứng.
• Bạn nên so sánh kỹ các quyền lợi như chi phí y tế, tai nạn, mất hành lý, hủy chuyến, trợ giúp khẩn cấp...
• Đọc kỹ điều khoản, đặc biệt các điều khoản loại trừ để tránh hiểu nhầm khi yêu cầu bồi thường.

Bước 4: Thanh toán phí bảo hiểm

• Thanh toán có thể thực hiện trực tuyến qua thẻ ngân hàng (ATM, Visa, Mastercard), ví điện tử (MoMo, VNPay, ZaloPay...) hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo lựa chọn của bạn.
• Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được xác nhận giao dịch.

Bước 5: Nhận hợp đồng bảo hiểm

• Hợp đồng bảo hiểm điện tử sẽ được gửi ngay vào email bạn đã đăng ký.
• Bản giấy hợp đồng bảo hiểm cũng sẽ được gửi qua đường bưu điện nếu bạn yêu cầu hoặc theo chính sách của công ty bảo hiểm.
• Bạn nên lưu trữ hợp đồng điện tử và bản giấy để sử dụng khi cần thiết.

Bước 6: Hỗ trợ và bồi thường khi có sự cố

• Trong trường hợp xảy ra sự cố như tai nạn, ốm đau, mất hành lý, bạn cần liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ khách hàng của công ty bảo hiểm để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục bồi thường.
• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ liên quan như biên bản tai nạn, giấy xác nhận y tế, hóa đơn chi phí... theo yêu cầu của công ty bảo hiểm.
• Công ty bảo hiểm sẽ tiến hành thẩm định và giải quyết bồi thường theo quy định trong hợp đồng.

Lưu ý khi mua bảo hiểm du lịch online

• Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để tránh rắc rối khi yêu cầu bồi thường.
• Đọc kỹ các điều khoản hợp đồng, đặc biệt về phạm vi bảo hiểm, quyền lợi và các trường hợp loại trừ.
• Chọn gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu, điểm đến và thời gian chuyến đi.
• Lưu giữ hợp đồng bảo hiểm và thông tin liên hệ của công ty bảo hiểm để sử dụng khi cần thiết.

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm

8. Căn cứ pháp lý

8.1. Luật Du lịch 2017

8.2. Bộ luật Dân sự 2015 Quy định chung về hợp đồng dân sự, trong đó có hợp đồng bảo hiểm

8.3. Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022

8.4. Nghị định số 45/2019/NĐ-CP (về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch)

8.5. Nghị định 168/2017/NĐ-CP (quy định chi tiết Luật Du lịch) Hướng dẫn cụ thể về việc tổ chức tour, mua bảo hiểm, ký hợp đồng du lịch và nghĩa vụ với khách trong trường hợp xảy ra tai nạn, thiên tai, hoặc các sự cố ngoài ý muốn.

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm

Mẫu Hợp đồng  - nơi cung cấp các loại Mẫu Hợp đồng bảo hiểm du lịch uy tín hàng đầu

Mẫu Hợp đồng  tự hào là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ soạn thảo hợp đồng với hơn 10 năm kinh nghiệm, hỗ trợ hàng trăm doanh nghiệp đưa sản phẩm ra thị trường Việt Nam một cách nhanh chóng và hợp pháp. Chúng tôi đảm bảo hợp đồng bảo hiểm du lịch được soạn thảo chính xác, chuẩn pháp lý.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ tại Mẫu Hợp đồng

1. Tư vấn chuyên sâu – Luật sư đầu ngành

·                Đội ngũ Mẫu Hợp đồng  gồm các luật sư, chuyên gia pháp lý với nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: dân sự, thương mại, lao động, bất động sản…

·                Cam kết phân tích, đưa ra giải pháp tối ưu, sát thực tiễn kinh doanh của khách hàng.

2. Hợp đồng chuẩn pháp lý – Bảo vệ tối đa quyền lợi

·                Mẫu hợp đồng do Mẫu Hợp đồng  soạn thảo dựa trên Bộ luật Dân sự 2015, Luật Thương mại 2005 và các văn bản hướng dẫn mới nhất.

·                Điều khoản chặt chẽ, rõ ràng, giúp ngăn chặn rủi ro, tranh chấp, và tiết kiệm thời gian, chi phí khi xảy ra sự cố.

3. Quy trình nhanh chóng – Thủ tục tối giản

·                Tiếp nhận yêu cầu 24/7 qua email, hotline và chat trực tuyến.

·                Thẩm định hồ sơ, phản hồi tư vấn pháp lý trong vòng 24–48 giờ.

·                Giao hợp đồng, văn bản pháp lý điện tử ngay sau khi hoàn thiện.

4.  Giá cả cạnh tranh – Ưu đãi khách hàng thân thiết

·                Bảng giá rõ ràng, minh bạch, cam kết không phát sinh chi phí ẩn.

>>>Click để tải mẫu hợp đồng được biên soạn bởi đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm.